Steffen Tomasi ist seit dem Rückkauf der Anteile Ende 2023 wieder alleiniger Inhaber der Flyerline Schweiz AG. Im Gespräch macht er deutlich, dass er sein Unternehmen nie als reinen Online-Druckanbieter verstanden hat, auch wenn Onlineprint das Geschäftsmodell geprägt hat. Entsprechend geht es im ersten Teil der Folge um die Frage, wie sich ein Onlineprint-Anbieter im harten Preiswettbewerb behaupten kann und wo die automatisierte Produktion an ihre Grenzen stösst, wenn Kundinnen und Kunden Beratung und Qualität erwarten.
Den grössten Teil des Gesprächs nimmt das Thema Agentic Commerce ein. Tomasi und Kneubühler diskutieren, was es für Onlineprint-Anbieter bedeutet, wenn nicht mehr Menschen, sondern KI-Agenten Druckprodukte einkaufen, welche Risiken bei komplexen Produkten entstehen und weshalb sich Anbieter schon heute mit maschinenlesbaren Produktprofilen auseinandersetzen sollten, auch wenn sich die Standards dafür erst entwickeln. Konkret wird die Folge bei zwei Geschäftsfeldern von Flyerline: der beratungsintensiven Werbetechnik, die sich kaum automatisieren lässt, und dem zuletzt erweiterten Verpackungssortiment, das sich für automatisierte Nachbestellungen geradezu anbietet.
Zum Abschluss blickt Tomasi fünf Jahre nach vorne und ordnet ein, ob der Wandel eher grosse, kapitalstarke Player begünstigt oder auch kleineren, spezialisierten Betrieben eine Chance lässt.
Das Gespräch führte dpsuisse-Direktor Beat Kneubühler.
Die Folge ist auf allen gängigen Plattformen verfügbar:
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